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자주묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
오므론 헬스케어 제품 서비스 정책 안내
- 한국오므론헬스케어㈜가 정식 수입·유통한 제품에 한해 서비스가 제공됩니다.
- 정품 제품에는 다음이 포함되어 있습니다.
- 제품 또는 포장 박스에 한글 표시사항 라벨
- 한글 품질보증서 동봉
- 병행수입·해외직구 제품은 서비스 대상에서 제외됩니다.
품질 보증 기간은 어떻게 되나요?
구매일로부터 1년
- 구매일 확인은 영수증, 카드 내역, 품질보증서 기준으로 합니다.
구매 증빙이 없는 경우, 제품 시리얼번호 기준 제조일 + 3개월을 구매일로 간주합니다.
소모품 및 소비자 과실로 인한 고장은 보증 대상이 아닙니다.
서비스 제공 기준
보증기간 내 고장
정상 사용 중 발생한 성능·기능 이상 → 무상 수리 또는 교환
보증기간 이후 고장
모델별 정책에 따라 유상 수리 또는 유상 교환 진행
일부 가정용 제품은 수리 없이 유상 교환 방식으로만 서비스됩니다.
병원용 혈압계(HBP 시리즈)는 수리 서비스로 제공됩니다.
구매 후 5년(또는 제조일 기준 5년 3개월) 경과 제품은 서비스가 종료됩니다.
서비스 비용
유상 수리: 부품비 + 기술료
유상 교환: 모델별 내부 기준에 따라 비용 부과
단종 제품은 오므론에서 지정한 동급 또는 유사 모델로 교환될 수 있습니다. (기존 제품은 회수 및 폐기 조건)
제품 보관 및 반송 안내
점검 결과 이상이 없는 제품은 안내 후 고객 주소지로 반송됩니다.
연락 두절 또는 비용 미결제 시, 입고일 기준 최대 2개월 보관 후 반송됩니다.